Комфорт и конфиденциальность  

Адрес:

Липецк, ул. Кузнечная, д. 8

Контакты:

+7 (4742) 77-07-02

admin@guberniya48.ru

Режим работы гостиницы «Губернская» круглосуточный.

Порядок бронирования, оформления проживания в гостинице

  • При одноместном размещении в 2-х местном номере тариф уменьшается на 25%. В данном случае подселение не предусмотрено.
  • Предоставление потребителю мест (номеров) в гостинице осуществляется на основании предъявления паспорта, военнослужащим - удостоверения личности или военного билета, иностранным гражданам - национального паспорта.
  • При наличии свободных мест по желанию потребителя возможно предоставление одному лицу номера на несколько мест с оплатой стоимости одного места.

Оплата

Форма оплаты в гостинице «Губернская»: наличный и безналичный расчет, к оплате также принимаются пластиковые карты VISA, VISA Electron, Master Card, Maestro, UNION.

  • Физическим лицам – при оплате за наличный расчету стойки приема и размещения выдается кассовый чек и счет установленного образца.
  • Юридическим лицам – для получения акта и договора постояльцу, необходимо заранее, до момента оплаты услуг наличными средствами, предупредить администратора. Документы оформляются на основании предоставленных реквизитов организации, командировочного удостоверения или доверенности. Оплата за оказанные услуги и выдача документов производится в будние дни с 8:00 до 17:00 в бухгалтерии гостиницы на 2-ом этаже.

Расчетное время

В гостинице действует единый расчетный час – 12:00 часов текущих суток по местному времени.
По желанию клиента и при наличии свободных номеров, гость может быть размещен    ранее расчетного часа с оплатой 50% стоимости тарифа на проживание.
В случае задержки выезда плата за проживание взимается в следующем порядке:

  • не более 6 часов после расчетного часа – почасовая оплата;
  • ​от 6 до 12 часов после расчетного часа – плата за половину суток;
  • от 12 до 14 часов – плата за полные сутки.

При проживании  клиента в номере менее 12 часов, в рамках одних календарных   суток, при заезде до расчетного часа оплата в размере 50% за ранний заезд не взимается. Клиент оплачивает стоимость одних суток проживания.
При проживании не более суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа. Возможно предоставление иных скидок и льгот по размещению в рамках проводимых акций.

Продление пребывания в гостинице

В случае если проживающий в гостинице хочет продлить свое пребывание, он обязан сообщить об этом дежурному администратору не менее чем за сутки до ранее запланированного выезда.
Продление проживания возможно при наличии свободных мест.

Заезд с детьми

За проживание детей в возрасте до семи лет без предоставления места плата не взимается, при предоставлении основного места – плата взимается по стоимости основного места в гостинице.

Заезд с животными

Правила размещения с животными.

Льготы

Льготы по оплате за проживание не менее 30% предоставляются героям, ветеранам и участникам ВОВ, инвалидам первой группы.

Гостиница «Губернская» предоставляет своим постояльцам без дополнительной оплаты следующие виды услуг:

  • телевидение;
  • беспроводной интернет (Wi-Fi);
  • пользование всем оснащением номера, согласно категории номера;
  • побудка к определенному времени суток;
  • предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов;
  • пользование утюгом в гладильной комнате;
  • пользование медицинской аптечкой;
  • вызов такси;
  • вызов скорой помощи;
  • доставка в номер корреспонденции по мере ее получения;
  • предоставление по просьбе гостя дополнительных туалетных принадлежностей, зубной пасты, щетки, тапочек, фена во временное пользование.

Дополнительные платные услуги в гостинице оказываются в соответствии с утвержденным тарифами. Информация о дополнительных услугах и действующих ценах находится на стойке приема и размещения, в номере гостя либо на месте оказания услуги.

Проживающие обязаны:

  • соблюдать тишину и порядок проживания;
  • соблюдать правила пожарной безопасности;
  • в случае повреждения или утраты имущества возмещать стоимость нанесенного ущерба в соответствии с актом, выставляемым администрацией гостиницы;
  • при выходе из номера закрывать краны с водой, окна, выключать свет, радио, телевизор, закрывать номер и сдавать ключ дежурному администратору.
  • Не курить в номерах, кафе и в помещении гостиницы
  • Регистрировать гостей, поднимающихся в номер

В целях безопасности проживания, в гостинице не разрешается:

  • оставлять в номере посторонних лиц или передавать им ключи от номера;
  • передавать иным лицам свою карту гостя;
  • уносить ключ от номера с собой;
  • хранить легковоспламеняющиеся материалы, оружие.

Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с постояльцем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения постояльцем настоящих правил проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

Администрация гостиницы не несет ответственность за сохранность документов, денег, ценных вещей, драгоценностей, оставленных в номере.

В случае пропажи личных вещей из номера постоялец может немедленно сообщить администрации гостиницы для принятия мер по розыску пропавших вещей.

В случае обнаружения забытых вещей, администрация обязуется сохранить и возвратить их по первому требованию в трехмесячный срок по предъявлению удостоверения личности. Если владелец не найден, забытые вещи переходят в собственность гостиницы.

В случае если гость проживающего остается в номере после 23.00, проживающий обязан предупредить об этом администрацию. Все посетители и гости проживающих, желающие подняться в номер, обязаны зарегистрироваться у представителя службы безопасности гостиницы.

При обнаружении недостатков услуг клиент вправе по своему выбору потребовать:

  • безвозмездного устранения недостатков;
  • равноценной замены услуг;
  • соответствующего уменьшения платы за услуги.

Администрация гостиницы «Губернская» вправе расторгнуть договор с постояльцем в случае неоднократного или грубого нарушения постояльцем настоящих Правил проживания в гостинице. При выселении постоялец обязан оплатить фактически оказанные ему услуги.

Постоялец может досрочно расторгнуть договор. В случае досрочного расторжения договора и предварительной оплаты услуг, гостиница возвращает постояльцу денежные средства в размере стоимости невостребованных услуг по письменному заявлению постояльца при наличии документа, удостоверяющего личность, в соответствии с действующим законодательством РФ.

Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора и выдается по первой просьбе потребителя (кроме лиц, находящихся в нетрезвом состоянии). Требования и жалобы рассматриваются исполнителем незамедлительно.

В остальном, что не предусмотрено настоящими Правилами, гостиница и постояльцы руководствуются действующим законодательством РФ.

Желаем вам хорошего отдыха и приятного пребывания в нашей гостинице!

 

Яндекс.Метрика